O problema
Automação só funciona bem quando hardware, acesso e operação conversam entre si
- O projeto precisava integrar dispositivos, regras de acesso e experiência do usuário em um mesmo fluxo.
- A operação dependia de confiabilidade para uso recorrente em ambiente físico, sem lacunas entre acesso, regra e uso real.
- Era necessário equilibrar segurança, praticidade e clareza para quem administra e para quem utiliza.